簡易檢索 / 檢索結果

  • 檢索結果:共2筆資料 檢索策略: "服務品質".ckeyword (精準) and ckeyword.raw="知覺價值"


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    知覺價值及服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響-以某國產汽車服務廠為例
    • 工業管理系 /98/ 碩士
    • 研究生: 吳佩純 指導教授: 葉瑞徽
    • 台灣汽車市場相對於其他區域,具有市場規模比較小、多樣性品牌車種、價格競爭嚴重與促銷活動選擇多樣化的特色。隨著我國加入國際世界貿易組織(World Trade Organization,WTO)後,必…
    • 點閱:607下載:25

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    以狩野模型、品質機能展開及全面品質管理探討線上對線下服務模式─以梅西百貨為例
    • 資訊管理系 /103/ 碩士
    • 研究生: 彭建勳 指導教授: 盧希鵬 羅天一
    • 傳統零售業在傳統商務發展上已達瓶頸,線上對線下(Online to Offline)的出現另外發展的機會,而O2O本質上代表社交化、本地化、移動化,透過梅西百貨發展O2O的個案進行各種角度分析與歸納…
    • 點閱:319下載:12
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